نبذة عن الوظيفة
تبحث SkillUp MENA عن مهندس حلول ما قبل البيع يتمتع بالحماس والتركيز على احتياجات العملاء لدعم فريق المبيعات في تصميم وتقديم حلول مبتكرة في مجالي التعلم والتقنية. سيكون شاغل الوظيفة مسؤولًا عن ربط احتياجات العملاء بالحلول التقنية المناسبة، من خلال فهم متطلباتهم، وإعداد المقترحات الفنية المخصصة، وتقديم العروض التوضيحية للمنتجات، وضمان انتقال سلس من مرحلة ما قبل البيع إلى مرحلة تنفيذ المشاريع.
المهام والمسؤوليات
- التعاون مع فريق المبيعات طوال دورة البيع لتحديد احتياجات العملاء واقتراح أفضل الحلول التعليمية والتقنية.
- عقد اجتماعات استكشافية لفهم تحديات العملاء، ومتطلباتهم التقنية، وأهدافهم التعليمية.
- تصميم حلول مخصصة باستخدام منصات التعلم والخدمات التي تقدمها SkillUp MENA.
- تقديم عروض توضيحية احترافية للمنتجات، والعروض التقديمية، وجلسات إثبات المفهوم (Proof of Concept) للعملاء المحتملين.
- إعداد المقترحات الفنية، ووثائق الحلول، والردود على طلبات المعلومات (RFI) وطلبات تقديم العروض (RFP)، ووثائق نطاق العمل (Statement of Work).
- التعاون مع فرق المنتجات، والتنفيذ، ونجاح العملاء، والفرق التقنية لضمان توافق الحلول المقترحة مع احتياجات العملاء وإمكانية تنفيذها.
- تقديم الدعم الفني خلال المفاوضات التجارية واجتماعات العملاء.
- متابعة أحدث اتجاهات السوق، وتقنيات أنظمة إدارة التعلم (LMS)، وحلول التعلم الإلكتروني، وأدوات التعلم المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وحلول المنافسين.
- دعم مشاركة المعرفة من خلال إعداد بيئات تجريبية (Demo Environments)، ومواد العروض التقديمية، والوثائق الداخلية.
- ضمان تسليم المشاريع بسلاسة من مرحلة ما قبل البيع إلى فرق التنفيذ بعد إتمام التعاقد.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تقنية المعلومات، أو الهندسة، أو نظم معلومات الأعمال، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة تتراوح بين 3 و6 سنوات في مجال ما قبل البيع، أو هندسة الحلول، أو هندسة المبيعات، أو الاستشارات التقنية.
- يفضل وجود خبرة في أنظمة إدارة التعلم (LMS)، أو منصات البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو حلول البرمجيات المؤسسية.
- تُعد الخبرة في التعامل مع عملاء المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ميزة إضافية.
- يفضل الإلمام بواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والتكامل بين الأنظمة، وتقنيات الحوسبة السحابية، وتطبيقات المؤسسات.
المهارات المطلوبة
- مهارات ممتازة في تقديم العروض التقديمية والعروض التوضيحية.
- قدرة قوية على تحليل احتياجات الأعمال وتصميم الحلول المناسبة.
- فهم تقني متقدم مع القدرة على تبسيط المفاهيم التقنية لغير المختصين.
- مهارات قوية في التواصل، والتفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة.
- خبرة في إعداد المقترحات الفنية والرد على طلبات تقديم العروض (RFPs) وطلبات المعلومات (RFIs).
- مهارات تحليلية وقدرة عالية على حل المشكلات.
- القدرة على إدارة عدة فرص ومشاريع في الوقت نفسه.
- روح العمل الجماعي والتعاون مع مختلف الفرق.
- إجادة استخدام Microsoft Office، وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات العروض التقديمية.
- إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة.
