نبذة عن الوظيفة
نبحث عن أخصائي أول التنفيذ والعمليات لقيادة تنفيذ وتشغيل حلول التعلم والتطوير بكفاءة عالية، وضمان تقديم البرامج التعليمية بسلاسة عبر مختلف أصحاب المصلحة. سيكون شاغل الوظيفة حلقة الوصل الرئيسية بين الفرق الداخلية والعملاء والمدربين والشركاء، حيث يتولى تنسيق جميع مراحل التنفيذ، وإدارة العمليات التشغيلية، والإشراف على المدربين المستقلين، ومنصات التعلم، والتقارير التشغيلية، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الجودة والكفاءة ورضا العملاء.
المهام والمسؤوليات
- قيادة تنفيذ وإدارة البرامج التعليمية من مرحلة التخطيط وحتى التسليم النهائي.
- إعداد خطط التنفيذ، والجداول الزمنية للمشاريع، وخطط توزيع الموارد.
- التنسيق مع الفرق الداخلية والعملاء والمدربين المستقلين لضمان تنفيذ المشاريع بسلاسة.
- العمل كنقطة الاتصال التشغيلية الرئيسية خلال تنفيذ البرامج.
- إدارة الجوانب اللوجستية للبرامج التدريبية، بما في ذلك حجز القاعات، والتنسيق مع الموردين، وترتيبات السفر، والتواصل مع المشاركين.
- الإشراف على استقطاب المدربين المستقلين، وإجراءات تأهيلهم، وجدولة أعمالهم، وتقييم أدائهم.
- التنسيق مع فريق CSM لإدارة منصة TXP، بما يشمل تسجيل المتعلمين، وإعداد البرامج، وإدارة الحضور، وإصدار الشهادات.
- متابعة تقدم المشاريع، وتحديد المخاطر، واقتراح التحسينات التشغيلية اللازمة.
- إعداد التقارير التشغيلية، ولوحات المعلومات، وتحديثات حالة التنفيذ بشكل دوري.
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وضمان دقة البيانات عبر الأنظمة المختلفة.
- الحفاظ على وثائق التنفيذ، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، ومعايير الجودة وتحديثها باستمرار.
- بناء علاقات مهنية قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة لضمان نجاح تنفيذ البرامج وتحقيق رضاهم.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة المشاريع، أو الموارد البشرية، أو التربية، أو أي تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال العمليات، أو إدارة المشاريع، أو التعلم والتطوير.
- مهارات قوية في تنسيق المشاريع، وإعداد التقارير، وإدارة أصحاب المصلحة.
- مهارات ممتازة في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل والقدرة على إدارة أولويات متعددة في الوقت نفسه.
- يُفضل وجود خبرة سابقة في قطاع التعلم والتطوير، أو التدريب، أو تقنيات التعليم (EdTech).
